TERMINI E CONDIZIONI
1. OGGETTO
Con il presente contratto il Cliente acquista prodotti a distanza attraverso il sito predisposto dal venditore e individuato al dominio: www.bigcaffe.it
Le presenti condizioni di contratto si considerano conosciute ai sensi dell’art. 1341 c.c. e sono accessibili sul sito del Venditore. Ai sensi dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003, il Venditore informa il Cliente che ogni ordine inviato verrà conservato ai fini di legge, nel rispetto di criteri di riservatezza e sicurezza.
I prezzi sono quelli indicati sul sito del venditore, sono espressi in Euro e comprensivi delle imposte dovute. Il prezzo del bene acquistato sarà quello fissato al momento dell’invio dell’ordine. I costi di spedizione, indicati prima dell’invio dell’ordine, sono a carico del Cliente.
2. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati sul sito del Venditore. Il pagamento potrà essere effettuato unicamente con i metodi indicati dal Venditore e costituisce esecuzione del contratto.
I canali di pagamento sono protetti a garanzia della sicurezza delle transazioni. Il Cliente provvederà a conservare copia del contratto, che dichiara di conoscere prima della conferma d’acquisto.
3. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente, se qualificato come consumatore, ha diritto di recedere senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, inviando una comunicazione scritta (raccomandata o email a [email protected]). In caso di contestazione, il Cliente dovrà provarne l’invio.
Il diritto di recesso è escluso per beni personalizzati e in altre ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo. La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi di restituzione sono a carico del Cliente.
4. RIMBORSO
In caso di recesso, il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione o del bene.
Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo.
5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità indicata sul sito non è vincolante. Il Venditore informerà il Cliente in caso di indisponibilità. Il contratto si intende concluso solo con la conferma via e-mail dopo verifica della disponibilità e ricezione del pagamento.
6. CONSEGNA DEL BENE
I prodotti saranno recapitati con le modalità indicate sul sito, entro 14 giorni salvo diverso accordo. In caso di ritardo, il Cliente potrà risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
Al momento della consegna, il Cliente deve verificare l’integrità dell’imballo e contestare eventuali danni. Il Venditore provvederà a una nuova spedizione gratuita. Eventuali condizioni più favorevoli offerte da fornitori terzi (es. PayPal) saranno applicate.
7. RESTITUZIONE DEL BENE IN CASO DI RECESSO
I resi devono essere autorizzati dal Venditore. I costi di spedizione sono a carico del Cliente. Il Venditore non è responsabile per danni o smarrimenti in spedizioni non assicurate.
Dopo il ricevimento, il Venditore verificherà lo stato del bene e rimborserà entro 14 giorni. In caso di danneggiamento durante la spedizione, sarà annullato il recesso e il bene potrà essere restituito al Cliente.
8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Il Venditore non è responsabile per disservizi derivanti da forza maggiore o da problematiche tecniche (es. malfunzionamenti internet o software non compatibili), salvo dolo o colpa grave.
9. GARANZIE E RESPONSABILITÀ DA PRODOTTI DIFETTOSI
Il Cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
Per gli acquisti professionali (con fattura), si applica la garanzia di un anno prevista dal Codice Civile. Il Venditore risponde per danni da prodotti difettosi nei limiti previsti dagli artt. 114 e ss. CdC.
10. CLAUSOLA DI COMPLETEZZA
Le presenti condizioni generali disciplinano integralmente il rapporto contrattuale tra Venditore e Cliente. Nessun altro accordo, scritto o verbale, può prevalere su queste condizioni.
11. PRIVACY
I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto del D.lgs. 196/03 e utilizzati esclusivamente per finalità operative, gestionali e di marketing. Non saranno ceduti a terzi se non nei casi strettamente necessari (es. corrieri).
12. RECLAMI E CONTROVERSIE
I reclami devono essere inviati via email a [email protected]. Ogni controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Roma, salvo disposizioni inderogabili di legge a tutela del consumatore.
